Políticas de Envio

Política de Envio da ByNature – Entregas Seguras e Transparência Garantida em Portugal

Na ByNature, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável. Garantimos que os produtos adquiridos cheguem até si de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. Esta política foi criada para assegurar total transparência e proteger os seus direitos enquanto consumidor.

Prazos de Entrega

  • Prazo Geral: 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Código de Rastreio: Disponibilizado entre 1 a 4 dias úteis após a postagem do produto.
  • Prazo Máximo: Até 30 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Para acompanhar o status da sua encomenda, aceda ao seguinte link e insira o código de rastreamento fornecido:
👉 Acompanhe sua Encomenda

Extravio e Atrasos

  • Atrasos: Caso a entrega ultrapasse 30 dias úteis, entraremos em contacto para esclarecer o problema ou garantiremos o reembolso total do valor da compra.
  • Extravio: Em situações comprovadas de extravio, o reembolso será realizado após a verificação necessária.

Se surgir qualquer dúvida, a nossa equipa de suporte está à disposição para o ajudar.

Problemas de Logística

Caso identifiquemos problemas na logística de entrega, efetuaremos o reembolso total da sua compra, desde que todas as etapas de verificação tenham sido concluídas.

Endereço de Entrega

  • Precisão do Endereço: Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo para evitar problemas na entrega.
  • Tentativas de Entrega: Se forem feitas até 3 tentativas sem sucesso, o pedido será encaminhado para o CTT mais próximo.
  • Taxas de Armazenagem: Caso o pedido não seja retirado em até 7 dias corridos, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem, calculadas com base no peso/volume do produto.

Origem dos Produtos

A ByNature atua como intermediária entre os fabricantes originais e o cliente final. Trabalhamos com fornecedores confiáveis localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa, garantindo:

  • Produtos inovadores e de alta qualidade.
  • Preços acessíveis e competitivos.
  • Envio direto dos fornecedores, o que pode resultar em entregas divididas em casos de pedidos com múltiplos itens.

Nestes casos, será fornecido um código de rastreamento para cada remessa.

A equipa da ByNature está dedicada a assegurar que cada entrega seja realizada com eficiência e cuidado. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em contactar-nos.

✨ Obrigado por escolher a ByNature como o seu parceiro de confiança em Portugal! ✨